Politique de paiement
Modes de paiement acceptés
Pour faciliter vos achats sur le site WOOLZY, nous acceptons le mode de paiement suivant :
- PayPal
- Les paiements par carte de crédit et de débit sont acceptés via PayPal, avec ou sans compte PayPal enregistré.
Tous les paiements sont traités via une plateforme certifiée PCI DSS, garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données bancaires.
Sécurité des paiements
Notre site utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour crypter les informations échangées lors du paiement, empêchant ainsi tout accès non autorisé à vos données sensibles. Nous ne conservons jamais vos informations de paiement sur nos serveurs.
Vérification et confirmation de commande
Votre commande ne sera validée qu'après réception et confirmation du paiement. En cas de refus de paiement (fonds insuffisants, suspicion de fraude, etc.), la commande sera automatiquement annulée et vous serez informé par e-mail.
Facturation
Une facture électronique vous sera automatiquement envoyée par e-mail après confirmation de votre commande. Vous pouvez également consulter vos factures dans votre compte client.
Litiges de paiement
Si vous constatez une anomalie (paiement en double, montant incorrect, etc.), veuillez nous contacter rapidement à : support@woolzy.shop, +33 751356276
Nous nous engageons à traiter votre demande rapidement et à trouver une solution amiable.
Protection contre la fraude
Afin de protéger nos clients et de prévenir la fraude, nous nous réservons le droit de vérifier certaines informations avant la confirmation finale de la commande. Cela peut inclure une confirmation téléphonique ou une demande de justificatifs.
Modifications des modes de paiement
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'ajouter des modes de paiement en fonction des évolutions techniques ou réglementaires. Toute modification sera clairement indiquée sur notre site web.
Devise et conversion
Tous les prix sont indiqués et facturés en euros (€). Si votre compte utilise une autre devise, des frais de conversion peuvent s'appliquer selon votre banque. Nous vous recommandons de consulter votre banque pour plus d'informations.
Besoin d'aide ?
Pour toute question relative au paiement ou à votre commande, notre équipe est disponible : support@woolzy.shop, +33 751356276 (du lundi au vendredi, de 9h à 17h, heure de Paris)
